오케이글로벌쇼핑을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

구글(google)의 정책변경에 따라, 크롬(chrome)브라우저의 

최신버전(버전 45 이상) 부터는 결제프로그램을 사용하실 수 없습니다.

(관련기사 바로가기)

최대한 빠른 시일안에 브라우저 종류에 관계없이 결제가 가능하게 수정중이니

불편하시더라도 크롬 외에 다른 브라우저를 실행하여 결제해주시기 합니다.

감사합니다.

광복 70주년 기념 및 내수활성화를 위해 8월 14일이 정부 임시공휴일로 지정됨에 따라

인천공항 특송장 운영 및 국내배송 운영에 대해 안내 드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

오케이글로벌쇼핑 1:1문의센터는 정상운영 되오니 궁금하신 사항 있으시면 문의 부탁 드립니다.

※ 임시공휴일 및 광복절로 인해 8월 17일(월)은 수입신고건 증가로 인해 통관이 지연될 수 있음을 사전 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.

오케이글로벌쇼핑입니다^^

미국 동남부쪽 폭설이 내려 모든 시설의 휴무 및 고속도로 마비와 항공기 결항이 잇따르고 있습니다.

해외 현지 배송 지연 및 항공기 선적되어 한국으로 입항하는 기간과 관세청 통관 및 국내 택배사로 이관되어 국내배송되는 과정까지

전체적인 배송이 지연되는 점 양해부탁드립니다.

저희뿐만이 아니라 해외에서 오는 물품들이 전체적으로 지연되고 있는 상황이라 최대한 불편하지 않으시도록 노력하고있습니다.

미국 동남부 폭설 관련 기사보기 (연합뉴스)

▶http://www.yonhapnews.co.kr/bulletin/2015/03/06/0200000000AKR20150306003400072.HTML?input=1195m

감사합니다. 

안녕하세요.

오케이글로벌쇼핑입니다^^

최근 명절 전후로 항공운송으로 선적하여 배송되는 물량이 폭주하여 국제항공운송으로 배송되는 상품이 

전체적으로 배송지연되고 있습니다. 

항공기 선적되어 한국으로 입항하는 기간과 관세청 통관 및 국내 택배사로 이관되어 국내배송되는 과정까지

전체적인 배송이 지연되는 점 양해부탁드립니다.

저희뿐만이 아니라 해외에서 오는 물품들이 전체적으로 지연되고 있는 상황이라 최대한 불편하지 않으시도록 노력하고있습니다.

※ 2월16일 프레지던트데이로 휴무

※ 명절 연휴 기간 항공운송업체, 관세청 통관, 택배사 휴무등으로 인한 지연

감사합니다. 

안녕하세요.

미국시간 월요일 미국 동부지역 폭설로 인하여 항공기가 결항되었습니다.

이에 출고완료건의 항공기 선적이 지연되었습니다.

미국시간 화요일 폭설로 인하여 UPS,FEDXE의 배달이 없습니다.
 

현지 상황에 따른 불편함이 최소화 되도록

최대한 노력을 하겠습니다.

감사합니다. 

※ 미국에서 한국으로 항공운송출고 직전 측정된 배송무게 또는 부피무게가 기본배송무게(0.5kg) 를 초과할 경우 항공운송업체에서 0.5kg당 2,500원씩 항공운송비가 추가로 발생하며, 요율표기준으로 확인 가능합니다.

※ 국내배송시 상품포장의 가로, 길이, 높이를 합산한 총 길이가 160cm를 초과하거나, 중량이 30kg를 초과하거나, 최장변의 길이가 100CM를 초과하는 경우, 혹은 이에 준하는 사유로 국내택배사의 택배정책에 따라 일반택배 이용이 불가능한 경우에는 화물택배에 의해 배송이 이루어지게 되며 국내배송 추가요금이 발생할 수 있습니다

※ 49.50kg (99파운드) 이상무게에 대한 추가배송비는 고객센터로 개별문의 해주시기 바랍니다.

※ 해외쇼핑몰 상품상세정보에 표기된 무게/부피는 현지 공급처 또는 현지포장상태에 따라 실제 측정무게/부피와 오차가 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.

1,반품 상품 회수 (단순변심or상품하자)

반품은 제품 수령 후 7일 안에 보내주셔야 합니다.

이과정에서 고객님의 부주의로 회수진행이 되지않은 경우 해당 브랜드 반품기한 기준시일이 초과되어

반품 서비스를 진행해드릴수 없습니다.

상품하자의 경우에도 반품진행이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

2.상품포장 관련

1)상품하자(택분리 및 칼자국,구멍,상품세탁등)

상품을 수령 한 후, 상품에 칼자국혹은 구멍등 상품하자가 발견될 시 상품포장을 버리거나 택을 제거,상품세탁 등을 하시면

반품 처리가 불가합니다.

2)단순변심

상품을 수령 한 후, 고객님의 변심으로 인해 반품을 요청하실 경우 상품의 분리 및 상품포장을 분실하거나 훼손 할 경우 반품 처리가

불가능 하오니, 택과 상품포장은 분실 및 훼손하지 마시고 , 반품관련하여 최대한 빠르게 연락 부탁드립니다.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

하자상품,단순변심 상품 모두 택과 상품포장을 훼손 및 분실 할 경우에는 반품 및 교환이 불가하오니

상품 수령 시 필히 상품 하자 여부를 확인하시고 분리해주시길 바랍니다.

2014년 12월1일부터는 도로명주소로만 세관통관이 가능하오니 기존 회원님들께서는
필히 구주소를 도로명주소로 변경하여 주문을 진행 해 주세요^^
구주소로 주문을 넣을 시에는 세관통관이 불가능하거나 상품수령이 평균 3일에서 5일정도 더 느려질수있으니
이점 유의하시어 주문시 도로명주소로 기입을 해주시기 바랍니다.
 

감사합니다. 

관세청에서는 개인정보유출을 방지하기 위하여 개인물품 수입신고시 주민번호 대신 활용할수 있는
개인통관고유부호 제도를 운영하고 있습니다.
개인통관고유부호는 관세청 전자통관시스템 (http://portal.customs.go.kr)에서 개인의 공인인증서를 활용하여 2분 이내로 간편하게 발급받을수 있으며, 개인물품 통관시 주민번호 대신 사용함으로써 개인정보의 유출을 사전에 차단할수 있습니다.
자세한 문의사항은 관세청 고객지원센터(1577-8577)로 연락하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.