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NO 제 목
1 수입금지 및 제한품목안내

* 수입금지물품안내

하단의 물품들은 국내 관세법에 따라 수입을 금지 또는 제한하고 있는 품목입니다.
구매하시고자 하는 아이템이 아래사항에 포함되지 않는지 반드시 확인하여 보시기 바랍니다. 

1) 헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적, 간행물, 도화, 영화, 
    음반, 비디오물, 조각물 기타 이에 준하는 물품

2) 정부의 기밀을 누설하거나 첩보활동에 사용되는 물품

3) 화폐 • 채권 기타 유가증권의 위조품 • 변조품 또는 모조품

4) 기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우 

- 농림산물, 농공예품, 축수산물
- 건강식품 및 의약품, 한약재
- 동물/금은괴/통화
- 위험품목, 석면포(방화커튼)을 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목
- 약/마취제(불법약품)
- 화기,병기의 부품들
- 인체의 일부
- 포르노그래피
- 알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이(Spray)식 화장품류 등
- 수표, 현금과 같은 화폐
- 채권 기타 유가증권의 위조품, 변조품, 모조품
- 스파이 관련 물품
- 군용 물품

수입금지물품의 경우, 세관의 엑스레이 및 전산시스템에 의해 상세구매내역확인, 기존구매기록과의 대조, 의심대상자의 경우 더욱 엄격한 심사로 이중, 삼중의 검수과정을 통해 전량 적발 및 폐기되고 있습니다. 

또한, 수입금지물품에 대해서는 어떠한 보상도 받지 못할 뿐만 아니라 주문고객에게 폐기 비용이 청구되오니, 이 점 유의하여 불이익을 받지 않도록 주의해 주시기 바랍니다. 


 
2 항공운송센터에서 상품에 대한 검수는 어느정도까지 이루어 지나요?

항공운송센터 검수 기준은 다음과 같습니다.

 

육안으로 식별 가능한 

① 파손 및 오염 여부 

② 상품정보(상품 상세정보, 사진 등)과의 일치 여부 

단, 미세스크래치 및 해상도 차이 등 육안식별이 난해한 부분은 제외

 

이외 상품의 기능•성능 및 가동 여부나 전문적 지식이 필요한 내용은 검수가 어렵습니다. 


따라서 물품 구매 전 상품 상세정보를 꼼꼼히 살핀 후 확인이 필요한 내용이 있다면 1:1문의센터로 문의 후 구매하시기 바랍니다.

 



 
3 주문한 상품 배송상태 확인은 어떻게 하나요?
오케이글로벌쇼핑을 통해 구매되는 상품의 경우 현지창고가 위치한 해외 판매자의 제품은 
평균 약 20영업일 정도 소요됩니다. (이외 국가의 경우 평균 1주~2주정도 배송기간이 추가 소요됩니다)
다만 판매자나 현지 배송사정에 따라 상이 할 수 있으므로 물품 구매후 정상 배송완료 시점까지 
지속적으로 판매자와 컨택하여 물품 배송상황이나 문제발생등을 확인하고 있사오니 참고 해주시기 바랍니다.

현재 배송 상태는 홈페이지 마이페이지 에서 배송상태 확인이 가능하며,
오케이글로벌쇼핑에서는 문자로도 고객님께 배송상황을 안내해드리고 있으니 
세부적인 확인 원하시는 경우 고객센터 1:1문의센터로 연락주시면 확인 해드리고 있습니다.
 
4 오케이글로벌쇼핑 검수가이드