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FAQ 검색을 이용하시면 원하시는 대답을 보다 빠르게 확인 하실 수 있습니다.

NO 제 목
1 반품하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?

 

오케이글로벌쇼핑은 수입 구매대행 업체로 반품을 원하실 경우 해당 해외쇼핑몰 측으로 상품을 반송해야 하기 때문에

 

반품비용이 발생하게 됩니다. 반품비용은 아래와 같습니다.

 

미국내에서 반품할 경우 : 브랜드별 반송비용 기본 25,000원 청구 (동일 브랜드일지라도 구매처가 다를 경우 각각 비용 발생)

 

국내수령 후 반품할 경우 :  고객님의 단순변심의 경우 반품비용 55,000원이 발생합니다.  (무게당 추가비용 발생 0.5kg 기준)

 

오케이글로벌쇼핑으로 보내는 국내택배비용은 선불로 고객부담 (착불일경우 자동반송처리)

 

상품가격에서 책정되었던 관세,해외배송료를 제외한 비용이 모두 환불처리 됩니다.

 

고객님께서는 국내 반품 배송비만 부담하시면 됩니다.

 

 

 

반품비용을 지불하더라도 반품기간이 짧아 반품이 불가한 경우가 있으니 구매 전 

 

해당 해외쇼핑몰 특성을 꼭 확인바랍니다.




 
2 상품의 파손 및 오염의 경우
1. 배송중의 과실로 판단될때 배송완료 후 물품이 배송도중의 파손의 증거 (예: 포장박스에 외부 충격의 증거)와 함께 재화의 파손이나 손상되었거나 오염되었을 경우(1cm 이상) 사진을 찍어 보내주시면 배송사에 클레임을 진행하여 보상절차를 대행해 드립니다.

2. 해외쇼핑몰의 과실로 판단될때  해외판매자의 과실로 확인된 경우에는 오케이글로벌쇼핑에서는 판매자와의 클레임을 대행처리해 드리고 있습니다. 또한 판매자가 클레임의 처리를 거부, 지연하는 경우에도 해외쇼핑몰의 클레임 정책에 따라 클레임을 대행처리해드립니다. 클레임 처리는 신청일로 부터 최대 45일이 소요됩니다. 오케이글로벌쇼핑에서는 클레임 처리 결과에 따라 문제가 발생한 고객님께 환불, 교환, 배상 처리를 해드리고 있습니다. 하지만 이 과정에서 소요되는 반송비용이나 이미 소요된 국제운송비, 수수료 및 세금등은 환불이 어려우니 참고하시기 바랍니다.

3. 유리 및 도자기 재질 등 파손 우려가 있는 제품은 원칙적으로 국제배송 및 국내배송 제한 품목으로 파손시에도 배상이 불가하오니 이점을 꼭 유의해 주시고 신청을 고려해 주시기 바랍니다.